Soporte Técnico

Asistencia técnica profesional para mantener sus sistemas operativos

Mesa de Ayuda

Centro de atención para incidencias y consultas técnicas.

  • Ticketing
  • SLA definidos
  • Priorización
  • Escalado

Soporte Remoto

Asistencia técnica a distancia con conexión segura.

  • Escritorio remoto
  • VPN
  • Resolución rápida
  • Sin desplazamiento

Mantenimiento Preventivo

Revisiones periódicas para evitar incidencias.

  • Actualizaciones
  • Limpieza sistemas
  • Optimización
  • Informes estado

Gestión de Incidencias

Proceso estructurado para resolver incidencias técnicas.

  • Registro
  • Clasificación
  • Resolución
  • Cierre

Soporte 24/7

Asistencia continua para situaciones críticas.

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  • Coordinación

Soporte In Situ

Técnicos desplazados a sus instalaciones cuando sea necesario.

  • Visitas programadas
  • Urgencias
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